Archive

Posts Tagged ‘sociala medier’

Nyhetstorka och våtrumsetikett

Lite off-topic.

Min blogg har tagit sommarledigt med mig och hela mitt deltagande i den sociala mediavärlden har gått ner på sparlåga. Man säger ju att det råder nyhetstorka under sommaren, åtminstone skriver de traditionella medierna om saker man kanske inte hade läst eller höjt märkbart på ögonbrynen för under höst, vinter och vår. Exempelvis att En polsk kvinna stämmer ett egyptiskt hotell för att dottern blivit gravid av hotellpoolen eller varför inte att fotbollsprofilen Glenn Hysén beökt arbetsförmedlingen och därmed kvitterar ut a-kassa. Resumé berättar att Appelbergs VD:s hund Tilda blev biten av en grävling inför ögonen på flera ”chockade” mediepersonligheter eller varför inte gissa vem som är vem av kändisarna som datoranimerats tilll att se ut som om de vore 180 år gamla. Avslutningsvis kan jag förmedla att en man i Trollhättan siktade en varg och den verkade arg för den morrade nämligen.

Även i bloggvärlden börjar det bli mindre nu till sommaren. Det är ju helt naturligt i sig att man gärna hittar på andra saker än att sitta framför datorn hela tiden när solen (hrm, nåja) strålar utanför. Apropå det kan jag dela med mig av denna trevliga upptäckt från Expressen att solen är på väg tillbaka igen. Min glädje varade ända tills jag läste vad som stod i Svenska Dagbbladet att jag skulle räkna med fortsatt regn. Hm, intressanta vinklar på sommarvädret. Det känns som någon av dem kommer att ha fel. För en gång skull hoppas jag på Svenskan.

Så även om jag inte deltar lika mycket som tidigare så har min bevakning av den sociala medievärlden inte minskat, snarare tvärtom. Mer och mer tid av mitt arbete går åt till att bevaka och komma med förslag och taktiker för att lyckas med sociala medier. Som många säkert vet om är den sociala webben något som fungerar som ett utmärkt komplement till den autentiska världen. Något jag däremot inte riktigt förstår är när människor gör (för mig) konstiga saker i den autentiska världen.

Jag skulle vilja ta ett exempel på något jag anser vara lite udda beteende. I nuläget ligger jag i full träning för att fysiskt klara av två triathlon som ska gå av stapeln i mitten av augusti. En del av träningen inbegriper att jag simmar någon kilometer i Valhalla Simhall här i Göteborg ett par gånger i veckan. Men låt mig nu ta er med in i herrarnas våtutrymmen. För det verkar nämligen som om de herrar som behagar att använda duschrummet samtidigt som jag själv beter sig väldigt mycket som om de duschade hemma och inte framför andra människor.

Jag kanske är känslig, men de gånger jag duschar offentligt föredrar jag att inte stå bredvid någon som:

  • pratar med sig själv
  • sjunger, trallar, nynnar
  • borstar tänderna
  • rakar sig
  • snyter sig högt och ljudligt
  • ”lättar på trycket”

Kanske det är för mycket att begära att man gör sånt i duschkabinen hemma istället. Det skulle göra mig så mycket bättre till mods i alla fall. Vad säger ni?

Kommer strax tillbaka…

30 juni, 2009 1 kommentar

Jag beklagar att det skrivits lite på bloggen den senaste månaden. Detta beror på flera faktorer.

  • Under sommarmånaderna minskar min aktivitet kring datorn betänkligt. Trots att jag är mycket intresserad av sociala medier så finns det inget som slår andra sommaraktiviteter som att sitta ute och njuta i solskenet.
  • Jag har fått lite mindre tid att både skriva och läsa bloggar på sistone. Jobbet tar mycket tid och mitt nyvunna intresse för träning och två kommande triathlon i augusti har gjort att de flesta kvällar efter jobbet spenderas på gymmet, i löparspåret eller i simbassängen.

Men, bear with me. Under högsommaren i juli kommer jag att sköta de sociala medierna kring Svenska kyrkans kommande kampanj. Då kommer det säkert komma upp en not här också. Men i nuläget har jag tagit lite semester.

Kommer strax tillbaka…

Aj då Noblessa Kök, det där var kanske inte så smart

På sajten Fairshopping (en sajt där konsumenter tycker till om företag och ger företagen en möjlighet att kommentera detta) har kökstillverkaren Noblessa hamnat i transparent trubbel. Det visar sig att anställda på företaget själva gått in och skrivit positiva omdömen om sig själva och gett sken av att det kommer från konsumenter.

VD:n Mikael Bönnemark, försvarar tilltaget med att det är autentiska kundåsikter som de lagt upp på sajten ovetandes om Fairshoppings policy att företag inte själva ska lägga ut sån info. Ja, man kan tro på Mikael, men dessvärre för Noblessa så är inte deras trovärdighet den bästa efter tidigare kritik (medverkan i PLUS bland annat) och dessutom blir det svårt att förklara det faktum att Noblessa:s egna anställda även bemött kritik på hemsidan i skepnaden av att vara en nöjd kund. (Se kommentar från ”renoverar”) Ska detta också vara någon som lagt upp kritiken till Noblessa först och sedan fanns det en kund som svarade på den kritiken (internt, eller vad?) för att Noblessa sedan kände sig manade att vidarebeforda svaret på Fairshopping. Nej, skulle inte riktigt tro på det.

Så, Noblessa, så här fungerar företagskommunikation i Sociala medier om man vill lyckas:

Sociala medier kan verkligen skada ett företags varumärke. De anställda ska bevaka diskussionerna som går kring varumärket. Ger de sig in i diskussionen måste de ske öppet. De måste visa att de är en representant för företaget och inte vara anonyma.

Varför?

Jo, om en representant för företaget öppet svarar på kritik finns absolut möjligheten att vända den kritiska stormen till något positivt. I nuläget är det för sent.

Vad ska Noblessa göra nu?

I nuläget är det nog pudeln som gäller, dessvärre. Man har gjort ett stort misstag. Dessvärre har VD:n gått ut med info nu som troligen inte är sant, då blir det ytterligare en lögn att göra sig fri från. Därför blir pudeln enda alternativet. Så, erkänn att detta har gått fel till. Detta kan bero på att det inte finns en tydlig policy i företaget till hur ni ska förhålla er till webbaserad kommunikation. Sedan är det dags att sätta upp en tydlig marknadspolicy för denna typ av kommunikation och satsa hårt på den. Använd internet, bli exakt så transparenta som ni kan. Visa på att det ni gjorde tidigare var fel, nu är det öppna kort som gäller och ni bemöter allt. Sedan kan ni komma med säljargumenten, inte tidigare – för då försvinner förtroendet igen.

Eftersom jag själv inte är en flitig besökare av Fairshopping så vill jag rikta ett tipstack till Doktor Spinn och Dagens Media för deras kommentarer i ämnet.

Och så en sak till: VD:n Mikael Bönnemark vill gärna att man kommer med all kritik till honom personligen genom att maila honom till Noblessas info-adress. Är det bara jag som tycker det är konstigt att VD:n inte ger ut sin officiella företags e-postadress i en sådan här situation?

Gekås VD talar om det han vet… och inte vet något om

25 maj, 2009 6 kommentarer

I en artikel i Dagens Media berättar Gekås (Det stora shoppingkomplexet i Ullared) VD Boris Lennerhov om vad det kan innebära för varuhuset att Kanal 5 och Strix nu snart ska börja inspelningen av en dokusåpa i butiken och dess tillhörande camping och hotell.

Det finns en hel del intressanta saker att läsa i artikeln, bland annat att Gekås aldrig plöjt ner en krona i marknadsföringsinsatser (vilket i och för sig är något som ofta nämns i dessa sammanhang) men en annan sak som är kul är Boris syn på Gekås image och sociala medier.

Boris, hoppas att dokusåpan ska ge Gekås än stabilare image  och att den allmänna nidbilden av butiken försvinner.

– Många som aldrig har varit här har bilden att Gekås är en lada mitt i skogen, med jättelånga köer och en massa damer som river i backar med varor från konkurspartier. Där har vi en jättemission i att få ut vad Gekås faktiskt är i dag.

Det låter faktiskt spännande då jag är just en av dem som faktiskt funderar på om inte Gekås är precis ett sådant ställe. Jag har dessutom heller aldrig varit där. Så egentligen är jag väldigt representativ för den här målgruppen. Därför kanske det ska bli intressant att se hur det faktiskt ser ut i butiken.

Längre ner i artikeln, berättas det att Boris själv inte tittar på dokusåpor, och sällan på TV över huvudtaget. Han läser många tidningar, men bloggar läser han inte.

– Många är ganska tramsiga och patetiska och handlar bara om att visa upp vad man har gjort under en dag. Det är inte så intressant. De från marknadsavdelningen tjatar om att jag ska börja blogga, men jag har inte varken tid eller behov av att vika ut mig själv på det viset. 

Visst är många bloggar trams men likförbannat, när någon skriver om Gekås hamnar det på Google och folk skriver om Gekås, tro mig. Om man nu dessutom inte plöjer ner några pengar i marknadsföring (starkt jobbat, faktiskt) utan istället är mån om mun till mun-marknadsföringen är det nog dags att börja bevaka det som sägs. För på internet kan man bevaka. På fikarasterna på jobbet är det svårare att göra detsamma.

Därför är det intressant att höra en företagsledare uttala sig så tvärsäkert om något han inte vet något om samtidigt som han försöker kämpa för att motverka de som uttalar sig om Gekås när de i själva verket inte vet något om varuhuset.

Själv ska jag vara stor i sammanhanget och titta på minst ett avsnitt för att åtminstone bilda mig en sorts bild av Gekås som inte framställts av mig själv, för att se om jag ska omvärdera mina fördomar eller behålla dem.


Sveriges svenskaste jobb – STF letar sig ut bland de sociala medierna

Ni som läst Om Merkaptan vet om att jag är en teaterapa som gillar att synas och tycker det är kul att härma olika dialekter. Även om jag inte direkt är någon stjärna på det så är det väldigt roligt och något man kan göra då och då när man har lite tråkigt hemma på kammaren.

Därför kunde jag inte undgå att skicka en in ansökan till Sveriges svenskaste jobb. Bakom den superba idén (Sveriges svenskaste jobb – inte min ansökan, alltså) står Svenska Turistföreningen STF. Föreningen som har som syfte att marknadsföra Sverige för svenska turister vill nu anställa någon person för ett drömjobb i sommar. Man ska alltså slå följe med en kameraman, som heter Filip, och dokumentera en Sverigeresa som ska pågå i två månader. Detta ska man blogga om, lägga upp videor på Youtube och twittra om (under hashtaggen #SSJOBB).

Idén är perfekt. Nu gäller det bara för STF att hitta rätt person. För syftet är ju såklart att få denna internetsatsning att bli viral i de sociala medierna och även nå publicitet i de traditionella medierna. Många är de som sökt tjänsten, jag är en av dem, eftersom jag inte har något annat för mig i sommar. Hård konkurrens med andra ord.

Ansökningsförfarandet i sig är faktiskt värt ett par ord. Glöm CV:t, charma STF genom ett härligt Youtubeklipp och pitcha klippet med en reply till STF på Twitter. Tycker ni att jag lyckats?

Vill förresten beklaga att ljudet är lite dåligt (mobilkamera är inte alltid att lita på) skruva upp högtalarna på högsta volym och ge mig en kommentar om ni vill. Jag vill!