Arkiv

Posts Tagged ‘Doktor Spinn’

Aj då Noblessa Kök, det där var kanske inte så smart

På sajten Fairshopping (en sajt där konsumenter tycker till om företag och ger företagen en möjlighet att kommentera detta) har kökstillverkaren Noblessa hamnat i transparent trubbel. Det visar sig att anställda på företaget själva gått in och skrivit positiva omdömen om sig själva och gett sken av att det kommer från konsumenter.

VD:n Mikael Bönnemark, försvarar tilltaget med att det är autentiska kundåsikter som de lagt upp på sajten ovetandes om Fairshoppings policy att företag inte själva ska lägga ut sån info. Ja, man kan tro på Mikael, men dessvärre för Noblessa så är inte deras trovärdighet den bästa efter tidigare kritik (medverkan i PLUS bland annat) och dessutom blir det svårt att förklara det faktum att Noblessa:s egna anställda även bemött kritik på hemsidan i skepnaden av att vara en nöjd kund. (Se kommentar från ”renoverar”) Ska detta också vara någon som lagt upp kritiken till Noblessa först och sedan fanns det en kund som svarade på den kritiken (internt, eller vad?) för att Noblessa sedan kände sig manade att vidarebeforda svaret på Fairshopping. Nej, skulle inte riktigt tro på det.

Så, Noblessa, så här fungerar företagskommunikation i Sociala medier om man vill lyckas:

Sociala medier kan verkligen skada ett företags varumärke. De anställda ska bevaka diskussionerna som går kring varumärket. Ger de sig in i diskussionen måste de ske öppet. De måste visa att de är en representant för företaget och inte vara anonyma.

Varför?

Jo, om en representant för företaget öppet svarar på kritik finns absolut möjligheten att vända den kritiska stormen till något positivt. I nuläget är det för sent.

Vad ska Noblessa göra nu?

I nuläget är det nog pudeln som gäller, dessvärre. Man har gjort ett stort misstag. Dessvärre har VD:n gått ut med info nu som troligen inte är sant, då blir det ytterligare en lögn att göra sig fri från. Därför blir pudeln enda alternativet. Så, erkänn att detta har gått fel till. Detta kan bero på att det inte finns en tydlig policy i företaget till hur ni ska förhålla er till webbaserad kommunikation. Sedan är det dags att sätta upp en tydlig marknadspolicy för denna typ av kommunikation och satsa hårt på den. Använd internet, bli exakt så transparenta som ni kan. Visa på att det ni gjorde tidigare var fel, nu är det öppna kort som gäller och ni bemöter allt. Sedan kan ni komma med säljargumenten, inte tidigare – för då försvinner förtroendet igen.

Eftersom jag själv inte är en flitig besökare av Fairshopping så vill jag rikta ett tipstack till Doktor Spinn och Dagens Media för deras kommentarer i ämnet.

Och så en sak till: VD:n Mikael Bönnemark vill gärna att man kommer med all kritik till honom personligen genom att maila honom till Noblessas info-adress. Är det bara jag som tycker det är konstigt att VD:n inte ger ut sin officiella företags e-postadress i en sådan här situation?

I Morgon är en Annan Dag

2 april, 2009 3 kommentarer

När jag sitter och torsdagssurfar som bäst på Dagens Media DIG, så ringer det en reporter från Aftonbladet angående ett mail jag skickade till dem för en månad sedan. Det gäller deras kampanj: Nu lyfter vi Sverige.

Jag skrev lite om mitt jobbsökande via Twitter och om hur bland annat PR-konsulten Jerry Silfwer aka Doktor Spinn snappade upp min lilla ”kontaktannons”.

Nu ville hon skriva om det i tidningen som ett tips på hur man också kan söka arbete i de bistra tider som råder.Kul! Dessutom hoppas jag såklart att det bidrar till lite positiv publicitet kring mitt egna namn såklart.

Imorgon kommer artikeln. Jag återkommer med länk då (om jag blir bra på bilden vill säga 😉 )

Doctor Doctor

15 februari, 2009 1 kommentar

Knappt hade jag hunnit twittra iväg mitt twitter-kvitter till några av Sveriges mest betydande PR- och reklamkonsulter innan Doktor Spinn på Springtime snappade upp det hela. Att få bli publicerad på en sådan stor blogg som Jerry Silfwers är självklart en ära för Merkaptan.

Det handlar ju om PR och att sälja in sig på olika kanaler, sociala medier framförallt.

Nu sitter jag på ett café på Sveavägen och sammanställer mina ppt-bilder tillsammans med Urban inför presentationen imorgon.

Det blir en mindblowing avslutningspresentation om kändiskocken Mathias Dahlgren.