Arkiv

Posts Tagged ‘Dagens Media’

Aj då Noblessa Kök, det där var kanske inte så smart

På sajten Fairshopping (en sajt där konsumenter tycker till om företag och ger företagen en möjlighet att kommentera detta) har kökstillverkaren Noblessa hamnat i transparent trubbel. Det visar sig att anställda på företaget själva gått in och skrivit positiva omdömen om sig själva och gett sken av att det kommer från konsumenter.

VD:n Mikael Bönnemark, försvarar tilltaget med att det är autentiska kundåsikter som de lagt upp på sajten ovetandes om Fairshoppings policy att företag inte själva ska lägga ut sån info. Ja, man kan tro på Mikael, men dessvärre för Noblessa så är inte deras trovärdighet den bästa efter tidigare kritik (medverkan i PLUS bland annat) och dessutom blir det svårt att förklara det faktum att Noblessa:s egna anställda även bemött kritik på hemsidan i skepnaden av att vara en nöjd kund. (Se kommentar från ”renoverar”) Ska detta också vara någon som lagt upp kritiken till Noblessa först och sedan fanns det en kund som svarade på den kritiken (internt, eller vad?) för att Noblessa sedan kände sig manade att vidarebeforda svaret på Fairshopping. Nej, skulle inte riktigt tro på det.

Så, Noblessa, så här fungerar företagskommunikation i Sociala medier om man vill lyckas:

Sociala medier kan verkligen skada ett företags varumärke. De anställda ska bevaka diskussionerna som går kring varumärket. Ger de sig in i diskussionen måste de ske öppet. De måste visa att de är en representant för företaget och inte vara anonyma.

Varför?

Jo, om en representant för företaget öppet svarar på kritik finns absolut möjligheten att vända den kritiska stormen till något positivt. I nuläget är det för sent.

Vad ska Noblessa göra nu?

I nuläget är det nog pudeln som gäller, dessvärre. Man har gjort ett stort misstag. Dessvärre har VD:n gått ut med info nu som troligen inte är sant, då blir det ytterligare en lögn att göra sig fri från. Därför blir pudeln enda alternativet. Så, erkänn att detta har gått fel till. Detta kan bero på att det inte finns en tydlig policy i företaget till hur ni ska förhålla er till webbaserad kommunikation. Sedan är det dags att sätta upp en tydlig marknadspolicy för denna typ av kommunikation och satsa hårt på den. Använd internet, bli exakt så transparenta som ni kan. Visa på att det ni gjorde tidigare var fel, nu är det öppna kort som gäller och ni bemöter allt. Sedan kan ni komma med säljargumenten, inte tidigare – för då försvinner förtroendet igen.

Eftersom jag själv inte är en flitig besökare av Fairshopping så vill jag rikta ett tipstack till Doktor Spinn och Dagens Media för deras kommentarer i ämnet.

Och så en sak till: VD:n Mikael Bönnemark vill gärna att man kommer med all kritik till honom personligen genom att maila honom till Noblessas info-adress. Är det bara jag som tycker det är konstigt att VD:n inte ger ut sin officiella företags e-postadress i en sådan här situation?

Annonser

Gekås VD talar om det han vet… och inte vet något om

25 maj, 2009 6 kommentarer

I en artikel i Dagens Media berättar Gekås (Det stora shoppingkomplexet i Ullared) VD Boris Lennerhov om vad det kan innebära för varuhuset att Kanal 5 och Strix nu snart ska börja inspelningen av en dokusåpa i butiken och dess tillhörande camping och hotell.

Det finns en hel del intressanta saker att läsa i artikeln, bland annat att Gekås aldrig plöjt ner en krona i marknadsföringsinsatser (vilket i och för sig är något som ofta nämns i dessa sammanhang) men en annan sak som är kul är Boris syn på Gekås image och sociala medier.

Boris, hoppas att dokusåpan ska ge Gekås än stabilare image  och att den allmänna nidbilden av butiken försvinner.

– Många som aldrig har varit här har bilden att Gekås är en lada mitt i skogen, med jättelånga köer och en massa damer som river i backar med varor från konkurspartier. Där har vi en jättemission i att få ut vad Gekås faktiskt är i dag.

Det låter faktiskt spännande då jag är just en av dem som faktiskt funderar på om inte Gekås är precis ett sådant ställe. Jag har dessutom heller aldrig varit där. Så egentligen är jag väldigt representativ för den här målgruppen. Därför kanske det ska bli intressant att se hur det faktiskt ser ut i butiken.

Längre ner i artikeln, berättas det att Boris själv inte tittar på dokusåpor, och sällan på TV över huvudtaget. Han läser många tidningar, men bloggar läser han inte.

– Många är ganska tramsiga och patetiska och handlar bara om att visa upp vad man har gjort under en dag. Det är inte så intressant. De från marknadsavdelningen tjatar om att jag ska börja blogga, men jag har inte varken tid eller behov av att vika ut mig själv på det viset. 

Visst är många bloggar trams men likförbannat, när någon skriver om Gekås hamnar det på Google och folk skriver om Gekås, tro mig. Om man nu dessutom inte plöjer ner några pengar i marknadsföring (starkt jobbat, faktiskt) utan istället är mån om mun till mun-marknadsföringen är det nog dags att börja bevaka det som sägs. För på internet kan man bevaka. På fikarasterna på jobbet är det svårare att göra detsamma.

Därför är det intressant att höra en företagsledare uttala sig så tvärsäkert om något han inte vet något om samtidigt som han försöker kämpa för att motverka de som uttalar sig om Gekås när de i själva verket inte vet något om varuhuset.

Själv ska jag vara stor i sammanhanget och titta på minst ett avsnitt för att åtminstone bilda mig en sorts bild av Gekås som inte framställts av mig själv, för att se om jag ska omvärdera mina fördomar eller behålla dem.


I Morgon är en Annan Dag

2 april, 2009 3 kommentarer

När jag sitter och torsdagssurfar som bäst på Dagens Media DIG, så ringer det en reporter från Aftonbladet angående ett mail jag skickade till dem för en månad sedan. Det gäller deras kampanj: Nu lyfter vi Sverige.

Jag skrev lite om mitt jobbsökande via Twitter och om hur bland annat PR-konsulten Jerry Silfwer aka Doktor Spinn snappade upp min lilla ”kontaktannons”.

Nu ville hon skriva om det i tidningen som ett tips på hur man också kan söka arbete i de bistra tider som råder.Kul! Dessutom hoppas jag såklart att det bidrar till lite positiv publicitet kring mitt egna namn såklart.

Imorgon kommer artikeln. Jag återkommer med länk då (om jag blir bra på bilden vill säga 😉 )

Car Wash

23 februari, 2009 13 kommentarer

Jag älskar Tv-serien Macken. Nedanstående är en sammansatt kompilation av scener där  Peter Rangmar, aka mannen med den vita Opeln, medverkar. Några av de härligaste citaten sägs redan i början här. Appropå att det står en grå Opel på parkeringen. Roger säger:

”Om du tvättar den hårt kanske han blir vit”

det jag ville ha sagt med den här inledningen är faktiskt inte mer än att jag läste en annan blogg, Liselott Malmqvist, präst i Svenska Kyrkan i Skärhamn. Där hon ställer sig frågan om hon är en SAAB. En SAAB måste nämligen alltid starta med växeln i backläge. Det fick mig osökt att tänka på en diskussion jag hade med mina gamla kollegor från Svenska Kyrkan när vi diskuterade vilken bilmodell man var som person. Det roliga med detta är att det egentligen bara var ett samtalsämne som skulle ebbat ut, precis som alla andra konversationer du har med vänner dagligen. Men, här var det annat. Jag sade nämligen till min vän att hon var Volvo och… det skulle jag inte ha sagt. Hon ville verkligen inte vara en Volvo. Jag förklarade för henne alla fördelarna med Volvo såsom trygghet, säkerhet och kvalité. Vilket är goda värden om man överför dem på personer.

Hur som helst. Detta skedde i september. I förra veckan träffades vi på nytt och hon tog då upp diskussionen på nytt. Men, denna gången hade hon accepterat det faktum att hon faktiskt var en Volvo. Problemet är väl bara att horoskopet för Volvopersonligheter förutspår ett ekonomiskt återhållsamt 2009. Det var kanske det hon vände sig emot?

Kan man tvätta en skitig bil fin? Eller kan man tvätta en Volvo till att bli en Ferrari? Min stora poäng under bildiskussionen var att man ”egentligen” inte eftersträvade att vara en Ferrari, för möjligheten att bli lycklig som en Ferrari var begränsad, ansåg jag. Vilken bil är du och vilken vill du vara?

Själv känner jag mig lite som en Skoda (de har fått ett mycket bättre rykte på senare år) men jag strävar efter att bli en Toyota. Om jag skrubbar mig hårt kanske jag blir det. Härligt att höra i alla fall att jag inte är den enda som gått och funderat på vilket bilmärke jag är.

Nytt samtalsämne. Nedan följer två andra snabba nyheter från www.Dagensmedia.se:

Hemlösa får gratis internetaccess mot att de bloggar – Vilket underbart initiativ från Sidewalk Express som genom ett samarbete med Situation Stockholm både lyckas med att stärka sitt egna varumärke samtidigt som de hemlösa får en egen kanal i en värld som annars skulle varit stängd för dem.

Johan Hedberg (inte hockeymålvakten), partner i Early October, menar att svenska företag är fega som inte tillräckligt snabbt anpassar sig till nya trender och därmed riskerar att missa hela mikrobloggsrevolutionen.

Jag håller med Johan, men tror att det är okunskapen och rädslan för att påverka sitt eget varumärke negativt som man inte ger sig in i den världen. Många har ju redan bestämt sig för att deras företag passar inte i sociala medier, de vill ha en mer seriös framtoning. Då kan man bara säga Barack Obama. Han tog stor hjälp av sociala medier. Kan man påstå att USA:s president inte är tillräckligt seriös? Tänkte väl det!

Det som gäller är att företagen måste inse att de inte själva fullt ut kan påverka sitt eget varumärke. Kunden bestämmer lika mycket som företaget vad varumärket ska betyda. När marknadscheferna på svenska företag insett det så kommer de att börja mikroblogga.

Men då kanske det är försent.

Hello Goodbye

19 februari, 2009 Lämna en kommentar

Jag skulle vilja använda mig av The Beatles, Hello Goodbye i omvänd ordning. För imorgon är det nämligen hej då till IHM Business School och hej till arbetslivet.

Idag har varit en spännande dag och mest spännande har varit att jag ska göra ett PR-jobb för svenska kyrkan under två veckor. En mjukstart på arbetslivet kan man säga. Det har varit lite tomt på bloggfronten under ett par dagar nu. Igår hade jag inte någon kontakt med internet över huvudtaget förutom på förmiddagen. Sedan var jag upptagen med att träffa vänner jag inte sett på ett tag. Och nu väntar diplomering och fest i dagarna två, så det kanske blir lite mindre bloggande just då. Men sedan är jag nog på banan igen.

Något som jag alltid ser framemot på torsdagar är när Dagens Medias nyhetsbrev DIG utkommer. Jag slukar varje artikel som står där. Det är otroligt spännande att se utvecklingen och hur stort det börjar bli på allvar, när nu traditionella medier och sociala medier samkör. Eller gammelmedia som Ola Eriksson väljer att kalla de industriella medierna när han rapporterar om deras överlägsenhet i objektivitet vad gäller Pirate Bay-rättegången som pågår för fullt.

Det är också intressant att läsa samme Erikssons artikel om hur företagen måste använda sig av mikrobloggar tidigt för att undvika att få sitt varumärke kapat. Att registrera sig på de sociala mediernas olika nätverk är något som alla företag bör göra så snart de märker att de börjar växa, om så enbart för att behålla sitt användarnamn.

Nu är det 15 timmar kvar till dess att jag hämtar ut mitt diplom, eller  900 minuter. Något som kändes väldigt mycket mer avlägset när jag skrev detta.

Well, Hello World!

Goodbye IHM Business School, I’m prepared to fight!

PS. Frölunda slog Hv71 på bortaplan efter sudden, bra jobbat!